В этом году на конкурс было подано 39 заявок из 25 многофункциональных центров области. Конкурс проводился по пяти номинациям: «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучший МФЦ», «Лучшее территориально-обособленное подразделение», «Лучшая команда МФЦ» и «Лучший проект МФЦ».

В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» победителями признаны:

лауреат I степени – Наталья Мигунова, ведущий специалист МФЦ города Бугуруслана;

лауреат II степени – Екатерина Грудинина, специалист МФЦ Ясненского городского округа;

лауреат III степени – Анастасия Андреева, ведущий специалист МФЦ города Орска.

Отмечены ещё 3 участницы конкурса, которые не вошли в число лауреатов, но набрали высокие баллы в ходе собеседования. Это Татьяна Якушева из Адамовского района, Ригина Голикова из Бугурусланского района и Анастасия Титова из г. Медногорска.

В данной номинации оценивались личностные и профессиональные характеристики специалистов, а также уровень компетенции и коммуникативные навыки. Решающим критерием в определении победителей стало онлайн-собеседование.

В номинации «Лучший МФЦ» оценивались организация работы центров «Мои Документы», кадровое обеспечение, возможность приема платежей, внедрение фирменного стиля «Мои Документы», количество оказанных услуг, доступность предварительной записи, реализация доступности МФЦ для людей с ограниченными возможностями.

Так, в категории «МФЦ малых районов» (с численностью населения до 18 тысяч человек) лауреатом I степени признан МФЦ Беляевского района, лауреатом II степени – МФЦ Октябрьского района, лауреатом III степени – МФЦ Домбаровского района.

В категории «МФЦ крупных районов» (с численностью населения более 18 тысяч человек) лауреатом I степени признан МФЦ Новоорского района, лауреатом II степени – МФЦ Первомайского района, лауреатом III степени – МФЦ Сакмарского района.

В категории «МФЦ малых городов» (с численностью населения до 80 тысяч человек) победил МФЦ Гайского городского округа, дипломом II степени отмечен МФЦ Соль-Илецкого городского округа и дипломом III степени – МФЦ города Бугуруслан.

В категории «МФЦ крупных городов» лучшими названы МФЦ Бузулука и МФЦ Новотроицка, которые отмечены дипломами I и II степени соответственно.

Лучшие были определены не только среди многофункциональных центров, но и среди так называемых мини-офисов МФЦ – территориально-обособленных структурных подразделений (ТОСП). Комиссия оценивала эффективность их работы, востребованность среди населения и признала лучшим ТОСП с. Нойкино (МФЦ Бугурусланского района), второе место – ТОСП пос. Энергетик (МФЦ Новоорского района) и третье место разделили ТОСП Заглядинского сельсовета (МФЦ Асекеевского района) и ТОСП пос. Малый Зайкин (МФЦ Первомайского района).

За организацию работы внутри коллектива, внедрение и применение новых проектов и идей на практике в номинации «Лучшая команда» конкурсная комиссия отметила лауреатом I степени МФЦ Сакмарского района, лауреатом II степени – МФЦ г. Медногорска, лауреатом III степени – МФЦ Ташлинского района.

Номинация «Лучший проект МФЦ» направлена на выявление лучших практик по организации предоставления услуг в муниципальных многофункциональных центрах.Здесь призовые места распределились следующим образом:

лауреат I степени – МФЦ г. Орска с проектом «Современный подход управления производственным процессом учреждения с использованием онлайн-ресурсов»;

лауреат II степени – МФЦ Ташлинского района с проектом «Виртуальный помощник специалиста МФЦ»;

лауреат III степени – МФЦ Новоорского района с проектом «Организация приема платежей за услуги ЖКХ посредством банковских карт с использованием pos-терминалов».

Победители номинаций «Лучший универсальный специалист» и «Лучший МФЦ» представят Оренбургскую область на Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России», который ежегодно проводится Министерством экономического развития РФ.

Управление информационной политики Министерства региональной и информационной политики Оренбургской области