Центральным банком Российской Федерации (Банком России) в целях повышения защищенности розничных инвесторов и удовлетворенности потребителей услугами финансовых организаций организовано проведение опроса среди физических и юридических лиц. Целью опроса является определение степени удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы банки, микрофинансовые организации.